Klikjateng, Rembang – RSUD dr. R. Soetrasno Rembang resmi mengumumkan perubahan nomor WhatsApp untuk layanan informasi, administrasi, dan pengaduan. Mulai sekarang, masyarakat dapat mengakses seluruh layanan tersebut melalui nomor 0813 8005 7444.
Perubahan ini dilakukan sebagai upaya meningkatkan efektivitas komunikasi serta memastikan pelayanan publik tetap berjalan optimal. Dengan nomor baru tersebut, rumah sakit berharap respons kepada masyarakat dapat lebih cepat dan lebih baik.
Kasi Informasi RSUD dr. R. Soetrasno Rembang, M. Nur Achdi Yustanto, S.Kep., Ns, menjelaskan bahwa perubahan nomor ini disebabkan kendala teknis pada nomor sebelumnya. Pada akhir Oktober, nomor lama rumah sakit sempat mengalami pemblokiran sementara dari Meta hingga akhirnya dinyatakan diblokir permanen pada 17 November.
“Kita sudah mengajukan banding ke Meta. Nomor lama sempat bisa digunakan kembali, tetapi beberapa hari kemudian diblokir lagi. Setelah proses banding berikutnya, akhirnya diblokir permanen tanggal 17 November,” jelasnya.
Menurut Yustanto, pemblokiran nomor layanan WhatsApp RSUD terjadi akibat tingginya trafik pesan yang masuk dari masyarakat. Hal ini menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan informasi dan pengaduan rumah sakit, sehingga pihak RSUD bergerak cepat menyediakan nomor baru agar pelayanan tidak terganggu.
“Nomor WA lama 0811 2744 443 diblokir permanen oleh Meta karena traffic pesan yang terlalu tinggi,” terangnya.
Selain WhatsApp, RSUD dr. R. Soetrasno Rembang juga menyediakan berbagai saluran informasi lainnya, seperti website resmi, Google Form, Instagram, telepon/SMS, SP4N Lapor, hingga kotak saran di lingkungan rumah sakit.
“Jika masyarakat ingin meminta informasi melalui telepon langsung, dapat menghubungi call center di 0295 691 444,” tambahnya.
Pihak RSUD mengimbau masyarakat untuk segera menyimpan dan menggunakan nomor WhatsApp terbaru agar komunikasi resmi dapat ditangani dengan baik. Nomor sebelumnya dinyatakan tidak lagi berfungsi untuk layanan pelanggan.
RSUD dr. R. Soetrasno Rembang menyampaikan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan masyarakat. Dengan adanya nomor layanan baru ini, rumah sakit berharap kualitas layanan kesehatan di Kabupaten Rembang semakin meningkat dan berjalan lancar.
